A POESA espera que você fique feliz com a sua compra, mas caso algo tenha saído errado é possível trocar sem problemas de acordo com as regras abaixo ;)
1º Para que a troca seja realizada o cliente tem o prazo de 7 dias úteis após o recebimento do pedido para enviar um email informando o motivo da troca para o endereço [email protected]
2º No prazo de até 4 dias Úteis entraremos em contato para combinar como será feita a logística da peça.
A peça deve ser devolvida com a etiqueta fixada na peça, nota fiscal e sem apresentar quaisquer indícios de uso.
3º Após a peça ser recebida na loja, ela passará por uma checagem e assim que aprovada já entraremos em contato para envio da peça sugerida pelo cliente.
4º a POESA STORE não realiza troca de produtos em promoções
4º a POESA STORE só realiza reembolso mediante a comprovação de defeito de fabrica da peça.
DESPESAS COM FRETE
As despesas de frete para devoluções e trocas dentro das condições informadas neta Política serão arcadas pelo cliente. Enviaremos um cupom de postagem gratuita ou o valor estipulado, para que você nos mande a compra a ser trocada ou devolvida através de uma agência dos Correios.
Caso você deseje trocar mais de uma vez, todos os valores de frete serão cobrados.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Sempre que for trocar ou devolver uma peça, fique atenta se está respeitando as regras abaixo:
- Não aceitaremos produtos lavados, usados ou com odores.
- Itens com alterações efetuadas pela cliente não poderão ser devolvidos.
- A peça deve estar intacta, com a etiqueta afixada.
- A peça a ser devolvida precisa estar dentro do prazo de troca.
- Caso seja identificado mau uso da peça por nossa equipe, a devolução da mesma não será aceita.
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.
